Política de privacidad

En ITAPE respetamos su privacidad. Esta política explica qué datos personales recogemos cuando usted nos escribe desde el formulario de contacto de este sitio, para qué los usamos, con quién los compartimos, cuánto tiempo los conservamos y cómo puede ejercer sus derechos, conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento (Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS).

1. Quién es el responsable del tratamiento

• Razón social: Integradores Tecnológicos Andinos del Perú S.A.C. (nombre comercial: ITAPE)
• RUC: 20608403044
• Domicilio: Jr. Joaquín Bernal 399, San Juan de Miraflores, Lima, Perú
• Correo para asuntos de privacidad, derechos sobre sus datos y baja de boletines: privacidad@itape.pe
• Sitio web: https://itape.pe

2. Qué datos recogemos

Cuando usted envía el formulario de contacto, recogemos:

• Nombre (obligatorio).
• Empresa (opcional).
• Correo electrónico (obligatorio).
• Teléfono (opcional).
• Solución o tema que le interesa (opcional).
• Mensaje (obligatorio) y cualquier dato que usted decida escribir en él.
• Constancia de que aceptó esta política, con la fecha, la hora y la versión aceptada.
• Si marca la casilla opcional de boletines y publicidad: constancia de esa autorización (fecha, hora, versión y texto aceptado), separada de la anterior.

De forma automática, por seguridad, también registramos:

• Su dirección IP.
• Datos técnicos de la conexión, como el navegador que usa (user-agent) y la página desde la que escribió.

No le pedimos documento de identidad, datos bancarios, datos de tarjeta ni contraseñas. Le pedimos que no incluya esa información en el mensaje.

Este sitio no está dirigido a menores de edad.

3. Para qué usamos sus datos (finalidad)

Finalidades necesarias para atender su consulta (se autorizan con la primera casilla del formulario):

1. Atender su consulta o solicitud de cotización y responderle.
2. Contactarlo por correo, teléfono o WhatsApp para dar seguimiento comercial a esa solicitud.
3. Proteger el formulario y el sitio contra spam, abusos y accesos no autorizados (IP y datos técnicos).
4. Conservar constancia de que usted aceptó esta política.

Finalidad adicional, opcional (solo si usted marca una casilla distinta, que no viene marcada):

1. Enviarle por correo electrónico boletines, novedades y publicidad de ITAPE sobre sus soluciones y servicios.

Puede enviarnos su consulta sin marcar la casilla de boletines; su consulta se atiende igual. No usamos sus datos para elaborar perfiles. No enviamos publicidad a quien no la haya autorizado.

4. Base legal

Tratamos sus datos con su consentimiento:

• Para las finalidades 1 a 4, lo otorga al marcar la primera casilla del formulario antes de enviarlo. Esa casilla incluye su autorización para la transferencia de sus datos a Google, proveedor de nuestro correo electrónico (ver sección 6).
• Para la finalidad 5 (boletines y publicidad), lo otorga solo si marca la segunda casilla, que es opcional.

Puede retirar cualquiera de los dos consentimientos en cualquier momento (ver sección 9); el retiro no afecta lo ya realizado antes de retirarlo.

El tratamiento de IP y datos técnicos para seguridad se limita a lo necesario para proteger el sitio y se basa también en su consentimiento (primera casilla).

5. Quién recibe sus datos

• Personal de ITAPE que atiende las consultas: los mensajes del formulario llegan a los buzones administracion@itape.pe y jose.pando@itape.pe, y quedan guardados en el panel de administración del sitio, al que solo accede personal autorizado.
• Google (Google Workspace), proveedor del correo electrónico de ITAPE. Los buzones administracion@itape.pe y jose.pando@itape.pe funcionan en Google Workspace. Por eso Google recibe y almacena los mensajes del formulario que llegan a esos buzones y actúa como encargado del tratamiento.
• phsperu.com, proveedor de hosting y de correo electrónico del sitio. Aloja el sitio, su base de datos y los buzones web@itape.pe y privacidad@itape.pe, y actúa como encargado del tratamiento. El sitio envía los mensajes del formulario mediante el servidor de correo de este proveedor. Sus servidores están en el Perú.
• Boletines: ITAPE envía los boletines con su propia herramienta, sin servicios de terceros. El sitio solo recoge su autorización y la guarda; el correo de quienes la dieron se exporta a esa herramienta, que administra José Pando Bendezú, Gerente Comercial de ITAPE. Cuando una persona se da de baja, se la retira de esa lista.

No vendemos ni cedemos sus datos a terceros para fines propios de ellos. Podremos comunicarlos a autoridades cuando una norma o un mandato legal lo exija.

6. Transferencia internacional de datos

Cuando usted nos escribe desde el formulario, su mensaje se envía a buzones de correo alojados en Google Workspace. Esto implica un flujo transfronterizo de datos personales: sus datos (nombre, empresa, correo, teléfono, interés y mensaje) se transmiten y almacenan en servidores de Google que pueden estar fuera del Perú.

• Destinatario: Google, proveedor del servicio de correo electrónico Google Workspace, como encargado del tratamiento de ITAPE.
• País de destino: Estados Unidos, donde están los servidores de Google Workspace de ITAPE; Google puede además usar otros centros de datos según las condiciones de tratamiento de datos de Google Workspace vigentes.
• Finalidad: recibir, guardar y gestionar el correo con el que ITAPE atiende su consulta.
• Garantías: ITAPE contrata el servicio bajo las condiciones de tratamiento de datos de Google Workspace, que obligan a Google a tratar los datos solo por encargo de ITAPE y a aplicar medidas de seguridad. Conforme al Reglamento de la Ley N.° 29733 (D.S. N.° 016-2024-JUS, arts. 18 a 21), ITAPE comunica este flujo transfronterizo a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD) junto con la inscripción de su banco de datos en el Registro Nacional de Protección de Datos Personales.
• Al marcar la casilla de autorización del formulario, usted acepta expresamente esta transferencia.

Los datos que guarda el sitio (base de datos, buzones web@itape.pe y privacidad@itape.pe) están con phsperu.com, cuyos servidores están en el Perú; por ese proveedor no hay transferencia al extranjero.

No usamos analítica ni otros proveedores externos que transfieran sus datos al extranjero. Si se incorpora alguno (por ejemplo, un servicio de terceros para boletines o Google reCAPTCHA), esta política se actualizará antes de activarlo.

7. Cuánto tiempo conservamos sus datos

• Mensaje del formulario (nombre, empresa, correo, teléfono, interés, mensaje, constancia de consentimiento): 12 meses desde que lo envía. Luego se elimina automáticamente de la base de datos del sitio.
• Dirección IP y navegador asociados al mensaje: 90 días. Luego se borran del registro.
• Contadores de frecuencia de envíos (anti-abuso, solo IP): hasta 24 horas. Luego se eliminan.
• Registro de accesos al panel de administración (solo del personal con cuenta): 12 meses. Luego se elimina.
• Datos de la autorización de boletines y publicidad (suscriptores activos): hasta que la persona se dé de baja. Se deja de enviar de inmediato y se la retira de la lista de ITAPE.
• Correo y fecha de la baja de boletines: 24 meses desde la baja. Tras la baja solo se conservan el correo y la fecha, para no volver a escribirle y acreditar el cumplimiento; vencido el plazo se eliminan.

Las copias de los mensajes recibidas en los buzones de correo de ITAPE (Google Workspace: administracion@itape.pe y jose.pando@itape.pe) se conservan según la política de correo de ITAPE. Si usted y ITAPE inician una relación comercial, los datos podrán conservarse en los registros comerciales de ITAPE durante el plazo que la ley exija.

8. Cómo protegemos sus datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables, entre ellas:

• Conexión cifrada (HTTPS) en el sitio.
• Panel de administración con inicio de sesión, límite de intentos y bloqueo temporal.
• Acceso a los mensajes solo para personal autorizado.
• Protección del formulario contra spam y abuso.
• Respaldos del sitio con acceso restringido.
• Contraseñas y credenciales fuera del código público del sitio.

Ningún sistema es totalmente invulnerable. Si ocurriera un incidente que afecte sus datos, actuaremos conforme a la normativa, incluida la comunicación a la ANPD dentro de las 48 horas de tomar conocimiento del incidente.

9. Sus derechos y cómo retirar su autorización

Usted puede ejercer sus derechos de información, acceso, rectificación, cancelación (supresión), oposición y portabilidad sobre sus datos, y retirar su consentimiento, conforme al Reglamento de la Ley N.° 29733 (D.S. N.° 016-2024-JUS).

Cómo ejercerlos:

1. Escriba a privacidad@itape.pe, o presente una solicitud en Jr. Joaquín Bernal 399, San Juan de Miraflores, Lima.
2. Indique su nombre completo, el correo con el que escribió desde el formulario y qué derecho desea ejercer. Para proteger su información podemos pedirle que acredite su identidad.
3. Responderemos dentro de los siguientes plazos, contados desde el día siguiente de recibida su solicitud: 8 días hábiles para el derecho de información, 20 días hábiles para el derecho de acceso (incluida la portabilidad), y 10 días hábiles para rectificación, cancelación u oposición. Si es necesario y se justifica, el plazo puede ampliarse una vez por un período igual.

Cómo dejar de recibir boletines y publicidad (retirar esa autorización):

• Cada correo de boletín o publicidad incluirá un enlace "Cancelar suscripción" que lo da de baja de forma gratuita, sin necesidad de dar explicaciones.
• También puede escribir a privacidad@itape.pe con el asunto "Baja de boletines". Atenderemos su solicitud a más tardar en 2 días.
• Retirar esta autorización no afecta la atención de su consulta ni sus demás derechos.

Si considera que no se atendió su solicitud, puede acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD) del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos: https://www.gob.pe/anpd. Respecto de comunicaciones comerciales no solicitadas, también puede acudir a Indecopi: https://www.gob.pe/indecopi.

10. Cookies

Este sitio usa únicamente cookies técnicas y de sesión, necesarias para que funcione el panel de administración (inicio de sesión y seguridad del personal de ITAPE). Las páginas públicas no instalan cookies. No usamos cookies de publicidad, de seguimiento ni de analítica.

Si en el futuro se incorpora analítica web, Google reCAPTCHA u otra herramienta de terceros, esta política se actualizará antes de activarla.

11. Enlaces a otros sitios

Este sitio enlaza a WhatsApp, redes sociales (LinkedIn, Instagram, Facebook) y al sitio OUTLET (https://outlet.itape.pe). Esos sitios tienen sus propias políticas; ITAPE no es responsable de ellas. El sitio OUTLET se administra por separado.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha, y conservaremos las versiones anteriores para poder acreditar qué texto aceptó cada persona.

13. Contacto

Integradores Tecnológicos Andinos del Perú S.A.C. · RUC 20608403044 · Jr. Joaquín Bernal 399, San Juan de Miraflores, Lima · privacidad@itape.pe · Teléfono: +51 963 788 819